Bolehkah saya meminta penghapusan akaun saya sepenuhnya?

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan dengannya, selagi tiada transaksi sambil tertunda atau hutang tertunggak. Hubungi support@bcb88e.cc dengan permintaan penghapusan. Rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan di mana undang-undang tempatan memerlukan, tetapi maklumat peribadi anda akan dihapuskan dalam 30 hari kerja.

Rujukan Laman

Bagaimana Kami Menjaga Data Peribadi Anda

Privasi dan keselamatan akaun anda adalah asas kepada bcb88e. Kami mengurus data peribadi dengan enkripsi, mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan, dan memberi anda kawalan penuh atas maklumat anda.

Enkripsi End-to-EndPematuhan Undang-Undang TempatanKawalan Data PenggunaTransaksi Selamat

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi Kami di Wilayah yang Disokong

bcb88e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

bcb88e mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, dan nombor telefon semasa pendaftaran akaun untuk memenuhi keperluan pengesahan dan keselamatan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Data yang berkaitan dengan pembayaran — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX — disimpan dalam pelayan bersertifikat dengan pematuhan keselamatan berlapis. Kami menyimpan rekod urus niaga selama tempoh yang diperlukan undang-undang tempatan untuk mengesan penipuan dan memastikan integriti akaun. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta penghapusan melalui saluran sokongan kami, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG DATA

Saluran Permintaan Data dan Privasi

Jika anda ingin mengakses, memperbetulkan atau menghapus data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan bcb88e melalui salah satu kanal berikut.

E-mel Sokongan Hantar permintaan privasi anda ke [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 14 hari kerja.

Seksyen Akaun Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan, kemudian Privasi dan Data. Anda boleh mengakses, memuat turun atau meminta penghapusan data dari sini secara langsung.

Sokongan Langsung Hubungi sokongan langsung kami dalam pukul 9 pagi hingga 11 malam (Masa Malaysia) untuk pertanyaan privasi mendesak atau isu akses akaun yang memerlukan pengesahan segera.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Keselamatan data bukan hanya dasar — ia adalah amalan setiap hari di bcb88e. Pelayan kami menggunakan enkripsi TLS 1.

Enkripsi dan Pelayan

Semua komunikasi antara peranti anda dan bcb88e dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Pelayan kami tersimpan di pusat data bersertifikat dengan backup automatik setiap jam.

Pengurusan Kata Laluan

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hash Bcrypt dengan garam unik untuk setiap akaun, menjadikan ia mustahil untuk kami untuk membaca atau mengembalikan kata laluan anda.

Pengesahan Pembayaran

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memerlukan pengesahan dari dua sumber — akaun anda dan perkhidmatan pembayaran anda — sebelum diselesaikan.

Pemantauan Aktiviti

Sistem bcb88e mengesan corak log masuk yang tidak biasa, percubaan kata laluan berganda, dan tanda-tanda akses tidak sah. Anda akan dimaklumkan segera melalui e-mel atau SMS jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Penyimpanan dan Pemansuhan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, data dikekalkan selama tempoh yang diperlukan undang-undang untuk penyiasatan penipuan. Data pembayaran disimpan mengikut peraturan tempatan untuk pelaporan dan audit.

Permintaan Akses dan Penghapusan

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda, atau meminta penghapusan jika tiada kewajipan undang-undang yang menghalangnya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan bersituasi dan kami akan memproses dalam 14 hari kerja.

Pertanyaan Sering Tentang Privasi dan Data

Berikut adalah jawapan kepada pertanyaan yang sering kami terima tentang bagaimana bcb88e menguruskan privasi anda, keselamatan akaun, dan hak akses data anda.

Tidak, kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pemasaran atau pihak ketiga tanpa persetujuan terang anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan autoriti undang-undang jika diperlukan oleh hukum.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi anda memiliki akaun buka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod untuk 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang penipuan tempatan. Data transaksi pembayaran disimpan mengikut peraturan Bank Negara Malaysia dan pihak berkuasa penipuan.

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui pengesahan dua peringkat: pertama, enkripsi perkhidmatan pembayaran anda sendiri, kedua, pengesahan 3D Secure atau OTP kami. Anda akan menerima resit e-mel untuk setiap transaksi yang berjaya.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Pergi ke Tetapan > Privasi dan Data dalam akaun anda, atau hubungi [email protected] dengan permintaan tertulis yang jelas. Kami akan mengirimkan salinan dalam 14 hari kerja.

Jika anda lupa kata laluan, klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel yang didaftarkan dengan akaun anda. Pautan ini tamat tempoh dalam 2 jam untuk keselamatan. Anda tidak akan pernah didiminta untuk memberikan kata laluan anda kepada sokongan kami.

Gunakan kata laluan yang kuat dengan campuran huruf besar, kecil, nombor dan simbol. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui Tetapan Keselamatan anda. Log keluar dari peranti yang tidak dikenali, dan jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa pun, termasuk sokongan kami.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan dengannya, selagi tiada transaksi sambil tertunda atau hutang tertunggak. Hubungi [email protected] dengan permintaan penghapusan. Rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan di mana undang-undang tempatan memerlukan, tetapi maklumat peribadi anda akan dihapuskan dalam 30 hari kerja.

Bagaimana Kami Menjaga Data Peribadi Anda

Saluran Permintaan Data dan Privasi

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Enkripsi dan Pelayan

Pengurusan Kata Laluan

Pengesahan Pembayaran

Pemantauan Aktiviti

Penyimpanan dan Pemansuhan Data

Permintaan Akses dan Penghapusan

Pertanyaan Sering Tentang Privasi dan Data

01 Adakah bcb88e berkongsi data saya dengan syarikat lain?

02 Berapa lama bcb88e menyimpan data saya?

03 Bagaimana saya tahu transaksi pembayaran saya selamat?

04 Bolehkah saya meminta salinan semua data kami yang ada tentang saya?

05 Apakah yang terjadi jika saya lupa kata laluan saya?

06 Bagaimana cara saya melindungi akaun saya dari akses tidak sah?

07 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun saya sepenuhnya?

Halaman Berkaitan